proceso de control de calidad..*!!!&

La experiencia de los especialistas en la aplicación de estos instrumentos o Herramientas Estadísticas señala que bien aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución de problemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los problemas.En la práctica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas y no cuantitativas como son:
· La lluvia de ideas (Brainstorming)
· La Encuesta
· La Entrevista
· Diagrama de Flujo
· Matriz de Selección de Problemas, etc.…


Detectar problemas
Delimitar el área problemática
Estimar factores que probablemente provoquen el problema
Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
Confirmar los efectos de mejora
Detectar desfases








· Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad del sistema
· Mostrar el resultado de un cambio en el sistema
· Identificar anormalidades examinando la forma
· Comparar la variabilidad con los límites de especificación


Procedimientos de elaboración:
1.Reunir datos para localizar por lo menos 50 puntos de referencia
2.Elabore el histograma respectivo.
3. Decidir el problema a analizar.
4. Diseñar una tabla para conteo o verificación de datos, en el que se registren los totales.
5. Recoger los datos y efectuar el cálculo de totales.


Objetivo de calidad:
Proporcionar documentos electrónicos con la mejor calidad
De imagen posible.
Identificar posibles fallas en los métodos de trabajoLos métodos estadísticos se dividen en tres categorías de acuerdo con su nivel de dificultad y son:
1.Método Estadístico Elemental, las así llamadas Siete Herramientas Básicas. Este está dirigido a todos los empleados, desde la alta dirección hasta los operarios de base, pasando por los directivos medios.1) Diagrama de Pareto: El principio de pocos vitales, muchos triviales.2) Diagrama de Causa Efecto (no es precisamente una herramienta estadística).3) Histogramas.4) Diagrama de Dispersión.5) Estratificación.6) Hojas de Verificación o Comprobación.7) Gráficas y Cuadros de Control